Retours & remboursements

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Conditions

• Le calendrier doit être non ouvert, dans son emballage d'origine intact et scellé (produits cosmétiques : exigence d'hygiène).
• Il doit être retourné dans un emballage protecteur.

Comment procéder ?

1. Écrivez-nous à help+calendriermalin@thesupport.care en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous sous 24 h ouvrées.
3. Déposez votre colis auprès du transporteur indiqué.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours après réception et vérification du retour. Les frais de livraison initiaux (mode standard) sont remboursés en cas de retour complet de la commande.

Produit défectueux ou erroné

Si vous recevez un article endommagé, incomplet ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous prenons en charge le retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, conformément à la garantie légale de conformité.