Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site calendriermalin.com entre CALENDRIERMALIN, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège est situé 65 rue de Bretagne, 75003 Paris, France, immatriculée au 922 685 855 (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des calendriers de l'Avent et coffrets beauté de marques, neufs, authentiques et dans leur emballage d'origine scellé. CalendrierMalin agit en qualité de revendeur indépendant. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; le contenu exact des calendriers est déterminé par les marques et peut varier légèrement d'un lot à l'autre.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client est informé et remboursé sous 14 jours au plus tard.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels, lesquels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix barré correspond au prix de référence tel que défini par la réglementation en vigueur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de paiement puis valide sa commande. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande présentant une anomalie, un litige de paiement antérieur ou une quantité anormale.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou portefeuilles électroniques proposés lors du paiement (Apple Pay, Google Pay…). Les transactions sont sécurisées et chiffrées par notre prestataire de paiement ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse, à l'adresse indiquée par le Client. Les commandes sont préparées sous 24 h ouvrées et livrées en 2 à 4 jours ouvrés par Colissimo, Chronopost et DHL. Les modalités complètes figurent sur la page Livraison.

Le Client est invité à vérifier l'état du colis à réception et à signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) dans les 48 heures à help+calendriermalin@thesupport.care.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. CalendrierMalin étend ce délai à 30 jours.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison (article L.221-28 5° du Code de la consommation). Les calendriers doivent donc être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine intact.

Le Client notifie sa décision par e-mail à help+calendriermalin@thesupport.care ou au moyen du formulaire de rétractation ci-dessous. Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux (sur la base du mode standard), intervient sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.

Formulaire de rétractation
À l'attention de CALENDRIERMALIN, 65 rue de Bretagne, 75003 Paris, France, help+calendriermalin@thesupport.care :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
N° de commande : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …

Article 8 — Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut et non sa date d'apparition. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien, ou à défaut à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux et moyens de transport, ou de fait imputable au Client.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 11 — Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : help+calendriermalin@thesupport.care ou +33 7 56 92 36 82, du lundi au vendredi, 9h – 18h.

En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : -, ainsi qu'à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.